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FAQ Commande et livraison

Chez TEVEMA, nous livrons toutes les marchandises dans les 24 heures suivant la commande et le paiement.

Vous recevrez un courriel de notre service des ventes avec un suivi lorsque nous l’aurons expédié.

Le montant minimum de la commande est de 25 €.

Rien n’est plus important que le délai de livraison. Par conséquent, avant même que vous ne passiez votre commande, vous saurez quand nous vous livrerons l’article. Les articles qui sont immédiatement en stock sont généralement livrés le jour suivant. Les articles qui ne sont pas en stock prendront un peu plus de temps à arriver.

Avez-vous une adresse de livraison en dehors des Pays-Bas ou de la Belgique ?
Dans ce cas, votre article mettra plus de temps à arriver. Ce tableau est un bon guide à cet égard :

Pays Délai de livraison + Délai de livraison supplémentaire
Allemagne, Luxembourg Listé sur le site web + 2 à 3 jours ouvrables
Autres pays de l’UE, Norvège, Suisse Listé sur le site web + 3 à 4 jours ouvrables
Autres pays européens Listé sur le site web + 7 à 9 jours ouvrables
Amérique du Nord et centrale, Caraïbes Listé sur le site web + 5 à 12 jours ouvrables
Asie, Australie, Nouvelle-Zélande Listé sur le site web + 9 à 12 jours ouvrables
Autres pays Listé sur le site web + 8 à 10 jours ouvrables

Vous recevrez un devis de notre part lorsque :

  • >150 unités demandées
  • Achat d’un produit sans niveau standard
  • Vous souhaitez demander un ressort personnalisé

Nous travaillons toujours sur devis à partir de 150 pièces ou de produits qui n’ont pas de prix fixe échelonné. Dans le panier d’achat, vous pouvez simplement demander un devis comme d’habitude. Vous recevrez ensuite une offre appropriée de notre part.

Si vous devez d’abord demander un devis, veuillez envoyer votre demande par courrier électronique à sales@tevema.com. Vous pouvez également utiliser votre liste de commandes à cette fin et la partager. Vous les trouverez dans votre compte personnel Tevema.

Colis jusqu’à 32 kg> €20 par colis. Pour suivre éventuellement les colli €6.50.
Envois de fret (palettes) : Europalettes (jusqu’à 500 kg) > €80,- et avec possibilité de palette suiveuse €65,-.
Mini palettes (jusqu’à 150kg) > €60,- et avec possibilité de palette suiveuse €55,-.

*Pour les commandes combinées (ressorts spécifiques au client et ressorts standard) devant être livrées à des dates différentes (livraisons partielles), les frais de transport seront facturés séparément.

Tous les produits sont fournis par nos partenaires.

Toutes les livraisons par voie terrestre sont effectuées par DHL.

Lorsque vos produits sont livrés à l’étranger, vous serez contacté pour discuter des options de livraison.

Envois de fret (palettes) : Europalettes (jusqu’à 500 kg) > €80,- et avec possibilité de palette suiveuse €65,-.
Mini palettes (jusqu’à 150kg) > €60,- et avec possibilité de palette suiveuse €55,-.

*Pour les commandes combinées (ressorts spécifiques au client et ressorts standard) devant être livrées à des dates différentes (livraisons partielles), les frais de transport seront facturés séparément.

Chez TEVEMA, nous n’acceptons pas les ventes privées.

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